Dasar Privasi Crown888 –
Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh Crown888, sebuah platform hiburan dan kasino online yang beroperasi di Malaysia. Dokumen ini menerangkan cara Crown888 mengurus data peribadi ahli kami dengan penuh rasa tanggungjawab, mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) Malaysia.

Di Crown888, kami faham bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara platform dan ahli. Apabila anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami — sama ada semasa mendaftar akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, atau semasa berinteraksi dengan perkhidmatan sokongan kami — anda berhak untuk mengetahui dengan tepat bagaimana maklumat itu digunakan dan dilindungi.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli yang mengakses atau menggunakan platform Crown888 melalui laman web kami. Dengan menggunakan perkhidmatan Crown888, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Crown888 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah, dan berkualiti kepada ahli kami. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

Data Pengenalan Diri:

Data Perhubungan:

Data Kewangan & Transaksi:

Data Teknikal & Penggunaan:

Crown888 mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza, semua dengan pengetahuan dan persetujuan anda:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun Crown888, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon Malaysia anda secara sukarela.
• Pengesahan KYC: Untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), Crown888 memerlukan salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad untuk mengesahkan identiti ahli sebelum pengeluaran pertama.
• Transaksi Kewangan: Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u atau CIMB Clicks meninggalkan rekod transaksi yang Crown888 simpan untuk tujuan perakaunan dan keselamatan.
• Penggunaan Platform: Sistem Crown888 secara automatik merekod data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, dan log aktiviti semasa anda menggunakan platform — ini membantu kami mengesan dan mencegah penipuan.
• Interaksi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi sokongan Crown888 melalui Live Chat atau e-mel, perbualan tersebut mungkin disimpan untuk tujuan latihan kakitangan dan peningkatan perkhidmatan.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Crown888 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform. Butiran lanjut diterangkan dalam Fasal 8.

Crown888 menggunakan data peribadi ahli hanya untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan diperlukan:

Crown888 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Walau bagaimanapun, untuk menjalankan perkhidmatan dengan berkesan, Crown888 mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad dan terkawal:

• Pembekal Pemprosesan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX, data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal berkenaan. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan Crown888 seperti Pragmatic Play dan pembekal kasino live mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan permainan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Untuk proses KYC, Crown888 menggunakan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa.
• Agensi Penguatkuasaan Undang-undang: Crown888 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berwajib (seperti PDRM atau Bank Negara Malaysia) apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang sah.
• Penasihat Profesional: Dalam situasi tertentu, Crown888 mungkin berkongsi data terhad dengan peguam, akauntan, atau pengaudit untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit.

Semua pihak ketiga yang menerima data Crown888 dikehendaki mematuhi dasar perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada Dasar Privasi ini.

Crown888 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk melindungi maklumat peribadi semua ahli Malaysia kami. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Crown888 disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
• Enkripsi Data Storan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam format tersulitkan di pelayan selamat Crown888.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan Crown888 yang diberi kuasa dan memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang boleh mengakses maklumat tersebut — mengikut prinsip "hak akses minimum".
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Crown888 menawarkan pilihan 2FA kepada semua ahli untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan Berterusan: Sistem Crown888 dipantau 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau cubaan capaian tanpa kebenaran.
• Audit Keselamatan Berkala: Crown888 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Crown888 hanya menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun Crown888 anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan perakaunan Malaysia, termasuk keperluan AML/CFT.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pematuhan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log Perkhidmatan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan.

Setelah tamat tempoh pengekalan, Crown888 akan memadam atau menyah-kenali data peribadi anda dengan selamat mengikut prosedur standard industri.

Crown888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan, dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan oleh Crown888:

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu (terutama kuki keselamatan dan sesi) mungkin menjejaskan fungsi platform Crown888 dan pengalaman bermain anda.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) Malaysia, anda sebagai ahli Crown888 mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Crown888 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Jika Crown888 mendapati bahawa data peribadi individu bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami (contohnya melalui maklumat palsu semasa pendaftaran), kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi individu tersebut dari sistem Crown888.
• Memulangkan sebarang baki kewangan yang berkaitan kepada sumber asal.

Jika anda menyedari bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun Crown888, sila hubungi kami dengan segera melalui support@crown888.biz.

Dalam menjalankan operasi, ada kemungkinan data peribadi ahli Crown888 dipindahkan ke, atau diproses di, negara lain di luar Malaysia — contohnya apabila menggunakan perkhidmatan pembekal permainan antarabangsa atau infrastruktur pelayan awan.

Crown888 memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilindungi oleh:

• Perjanjian pemindahan data yang memenuhi piawaian perlindungan data yang setara atau melebihi keperluan PDPA 2010 Malaysia.
• Klausa kontraktual standard yang mengikat penerima data untuk mematuhi tahap perlindungan yang mencukupi.
• Pemilihan rakan kongsi yang beroperasi dalam bidang kuasa dengan undang-undang perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa.

Crown888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau cara kami menyediakan perkhidmatan kepada ahli Malaysia kami.

Apabila berlaku perubahan yang ketara kepada Dasar ini, Crown888 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli Crown888 yang aktif mengenai perubahan tersebut.
• Memaparkan notis menonjol di platform Crown888 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Crown888 setelah tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami untuk berbincang tentang pilihan anda.

Crown888 telah melantik seorang Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) untuk memastikan pematuhan Dasar Privasi ini dan Akta PDPA 2010 Malaysia. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan privasi dan pengendalian data peribadi anda oleh Crown888, sila hubungi kami:

• E-mel Privasi: privacy@crown888.biz — khusus untuk pertanyaan dan permintaan berkaitan data peribadi.
• E-mel Sokongan Am: support@crown888.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Crown888 — berbahasa Melayu.

Crown888 menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja, dan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam masa 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA 2010.